Questions fréquentes

Le diagnostic est entièrement gratuit si vous effectuez la réparation chez moi.

Si vous décidez de ne pas réparer :
Sans démontage — le diagnostic reste gratuit, aucun frais.
Avec démontage — des frais de diagnostic de 20€ s'appliquent pour couvrir le temps de travail.

Dans tous les cas, le prix exact vous est communiqué avant toute intervention. Pas de surprise.

Le prix dépend du modèle de votre appareil. Le tarif exact vous est communiqué avant toute intervention, après diagnostic. Aucune surprise.

J'accepte les paiements en espèces, par carte bancaire et par virement bancaire. Le paiement s'effectue uniquement après la réparation, une fois que vous avez vérifié que tout fonctionne correctement.

Pour les interventions à domicile, les frais sont calculés de manière simple :

Gratuit sur Saint-Brieuc.
5€ sur la couronne proche (Plérin, Ploufragan, Trégueux, Langueux, Yffiniac).
10€ à 15€ pour les zones plus éloignées (au-delà de 15 km).

Aucun frais de déplacement ne s'applique si vous déposez votre appareil en main propre.

Je répare :

iPhones — tous modèles de l'iPhone 6 au 16 Pro Max
Smartphones Android — Samsung Galaxy, Xiaomi, Redmi, Huawei, Honor, OnePlus, Oppo…
PC portables — Dell, HP, Asus, Lenovo, Acer et toutes marques
PC fixes — tour, all-in-one, toutes configurations

Je ne répare pas les iPad, Mac, MacBook, ni les consoles de jeux (PlayStation, Xbox, Switch).

Le processus est simple :

1. Vous me contactez par téléphone, SMS ou WhatsApp en décrivant le problème.
2. On fixe un rendez-vous selon vos disponibilités.
3. Je fais le diagnostic (gratuit si la réparation est effectuée ou sans démontage) et vous annonce le prix exact.
4. Vous validez, et j'effectue la réparation.
5. Vous vérifiez que tout fonctionne avant de payer.

Je travaille uniquement sur rendez-vous, il n'y a pas de boutique physique. Contactez-moi par téléphone, SMS ou WhatsApp pour convenir d'un créneau. Je réponds en général dans la journée.

Absolument ! C'est même recommandé. Envoyez-moi des photos via WhatsApp (07 83 93 83 54) ou par email à contact@drv-informatique22.com. Je pourrai vous donner une estimation rapide avant même le rendez-vous.

Si la réparation n'est pas possible ou ne réussit pas, vous ne payez rien. Le diagnostic est gratuit et je vous expliquerai honnêtement les options disponibles (récupération des données, remplacement de pièce spécifique, etc.).

La plupart des réparations sont effectuées en 24 à 48h. Les interventions logicielles (virus, optimisation, réinstallation) peuvent souvent être faites le jour même. Les réparations matérielles dépendent de la disponibilité des pièces.

Étant étudiant, mes disponibilités varient selon mon emploi du temps scolaire. Je suis souvent disponible le week-end. Pour les urgences, n'hésitez pas à le préciser lors de votre prise de contact — je ferai mon maximum pour m'adapter.

Oui ! Si votre situation est urgente (panne professionnelle, données importantes, etc.), précisez-le lors de votre contact. J'essaie toujours de traiter les urgences en priorité. Appelez directement au 07 83 93 83 54 pour une réponse immédiate.

Absolument. Je m'engage à ne jamais accéder à vos données personnelles sans votre accord, et à maintenir la confidentialité totale de votre contenu. Vous pouvez aussi choisir de faire une sauvegarde avant de me confier l'appareil — je vous accompagne dans cette démarche si besoin.

Oui. Toutes mes réparations sont garanties 3 mois. Si le même problème réapparaît peu après la réparation, je le rééxamine gratuitement. Les pièces remplacées disposent également de leur propre garantie fabricant.

Oui, je peux effectuer une sauvegarde de vos données avant toute intervention si vous le souhaitez. C'est recommandé pour les réparations matérielles importantes. Demandez-le lors de la prise de rendez-vous.