Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

DRV Informatique 22 (Micro-entreprise / Bastien Oizel)

SIRET : 10122655300010

Adresse : 6 rue des croix, 22440 Ploufragan, France

Email : contact@drv-informatique22.com

Téléphone : 07 83 93 83 54

2. Données personnelles collectées & Finalités

Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires au traitement de vos demandes d'assistance, de dépannage ou de devis :

• Formulaire de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, catégorie/marque/modèle de l'appareil et description de la panne.

Finalités : Ces données sont traitées exclusivement pour répondre à vos demandes de renseignement, établir des devis et assurer le suivi des prestations de dépannage informatique.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes (Article 6 du RGPD) :

• Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (Art. 6.1.b) : pour répondre à vos demandes de prise en charge et de devis.
• Consentement explicite (Art. 6.1.a) : donné lors de la soumission du formulaire de contact via la case à cocher obligatoire.

4. Destinataires des données & Sous-traitants

Vos données personnelles sont réservées à l'usage exclusif de DRV Informatique 22. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Pour le fonctionnement technique du site et des services, nous faisons appel aux sous-traitants suivants respectant les exigences du RGPD :

• EmailJS (EmailJS Inc.) : service de transmission sécurisée des messages du formulaire de contact vers notre messagerie.
• Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited) : service de protection contre le spam et l'analyse de sécurité des formulaires.
• Vercel Inc. : hébergement sécurisé du site internet.

5. Cookies & Traceurs

Aucun cookie publicitaire ou de suivi d'audience : Ce site n'utilise aucun cookie de ciblage publicitaire (pas de pixels Meta/Facebook, etc.) ni de suivi d'audience nécessitant un bandeau de consentement publicitaire.

Cookie technique de sécurité : Le service Google reCAPTCHA utilise le cookie fonctionnel _GRECAPTCHA lors de la soumission du formulaire de contact pour prévenir les attaques automatisées (spam). Conformément à l'article 82 de la Loi Informatique et Libertés et aux directives de la CNIL, ce cookie strictly nécessaire à la sécurité du service est dispensé de consentement préalable.

6. Durée de conservation des données

• Données relatives aux demandes de devis / contact : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de facturation et clients : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales et comptables.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires (chiffrement SSL/TLS via HTTPS, accès restreints) afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

8. Vos droits (Articles 15 à 22 du RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès, de rectification et de mise à jour.
• Droit d'effacement ("droit à l'oubli").
• Droit à la limitation et d'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : contact@drv-informatique22.com ou par courrier à l'adresse du siège social. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - www.cnil.fr).